Политика конфиденциальности
апарт-отеля CITY STAY Apart-Hotel Almaty
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных гостей апарт-отеля CITY STAY Apart-Hotel Almaty (далее — «Оператор»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
2. Согласие на обработку персональных данных
2.1. Заселение в апарт-отель CITY STAY Apart-Hotel Almaty, оформление бронирования, а также предоставление документов, удостоверяющих личность, означает безусловное, информированное и добровольное согласие гостя на сбор, обработку и хранение его персональных данных.
2.2. Такое согласие предоставляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и не требует дополнительного подписания.
2.3. В случае отказа гостя от предоставления персональных данных либо отказа от согласия на их обработку, Оператор вправе отказать в заселении и оказании услуг.
3. Персональные данные, которые обрабатываются
3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
— ФИО,
— ИИН,
— данные удостоверения личности или паспорта,
— контактный номер телефона,
— адрес электронной почты,
— сведения о бронировании и проживании,
— платежные данные (в пределах, необходимых для расчетов),
— фото- и видеоизображение субъекта персональных данных, полученное с камер видеонаблюдения на территории апарт-отеля.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные используются для:
— регистрации и заселения гостей,
— исполнения договора оказания гостиничных услуг,
— соблюдения требований законодательства Республики Казахстан,
— ведения бухгалтерского и налогового учета,
— взаимодействия с гостями,
— повышения качества обслуживания,
— обеспечения безопасности гостей, сотрудников и имущества Оператора (включая использование систем видеонаблюдения).
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— необходимости исполнения договора оферты,
— требований законодательства Республики Казахстан.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор вправе передавать персональные данные:
— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством на основании официального письма и/или акта,
— платежным системам и банкам,
— системам бронирования и управления,
— специализированным программным решениям для управления гостиницей, включая систему управления отелем (PMS) «Shelter»,
— иным контрагентам, необходимым для оказания услуг.
6.2. Передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
7. Хранение персональных данных
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки.
7.2. Хранение осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан, включая требования к локализации персональных данных.
7.3. Данные видеонаблюдения c камер общественных зон территории апарт-отеля хранятся в течение ограниченного срока, если иное не требуется для расследования инцидентов или выполнения требований законодательства, с учетом наличия официального письма и/или акта.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Гость имеет право:
— получать информацию о своих персональных данных,
— требовать их уточнения или изменения.
9.2. Отзыв согласия осуществляется путем письменного обращения к Оператору.
10. Уничтожение персональных данных
10.1. Персональные данные подлежат уничтожению:
— при достижении целей обработки,
— при отзыве согласия (если отсутствуют иные законные основания для хранения),
— в иных случаях, предусмотренных законодательством.
11. Использование файлов cookie
11.1. Сайт апарт-отеля CITY STAY Apart-Hotel Almaty может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа пользовательского поведения и улучшения качества сервиса.
11.2. Cookie-файлы не используются для идентификации личности пользователя без его согласия и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
11.3. Пользователь вправе отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы сайта.
12. Видеонаблюдение
12.1. На территории апарт-отеля CITY STAY Apart-Hotel Almaty ведется видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности гостей, сотрудников и имущества.
12.2. Камеры видеонаблюдения размещены в общественных зонах (ресепшн, коридоры, входные группы и иные зоны общего пользования) и не устанавливаются в номерах и иных зонах, где требуется соблюдение приватности.
12.3. Факт нахождения на территории апарт-отеля означает согласие субъекта персональных данных на ведение видеонаблюдения.
13. Заключительные положения
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
13.2. Актуальная версия Политики доступна:
— на сайте апарт-отеля,
— либо предоставляется по запросу.
14. Реквизиты Оператора
TOO "Dostyk-TV"
БИН: 030440011563
Адрес: РК, г. Алматы, ул. Елебекова 16а, индекс 050051
P/c: KZ53601A861008604301 (KZT)
в АО "Народный Банк Казахстана"
БИК: HSBKKZKX